Producto · WhatsApp
Tu operación comercial, dentro de WhatsApp.
El canal donde tus clientes ya escriben, atendido por agentes que consultan tu catálogo, cotizan, cobran y hacen seguimiento.
Qué es
Azter permite operar ventas y atención directamente desde WhatsApp mediante agentes de IA que responden en el momento, entienden lo que el cliente necesita y ejecutan acciones conectadas a la información del negocio.
Qué hace Azter en WhatsApp
El ciclo completo, dentro del chat.
Atención, venta, cobro y seguimiento ejecutados en la misma conversación donde el cliente escribió por primera vez.
Ejemplo
Una venta completa, sin salir del chat.
Así se ve una venta de retail atendida de punta a punta: consulta, confirmación de stock, cobro y postventa.
Cliente · tu WhatsApp Business
en línea
Hola! Tienen la chaqueta talla M en color negro?
21:42
¡Hola! Sí, la tenemos disponible ahora mismo en talla M negra. ¿Te la envío con despacho normal o express?
21:43
Normal no más. Cuánto sale con envío a Providencia?
21:44
La chaqueta sale a precio de lista y el envío a Providencia es 24 hrs. Te dejo el link de pago para completar la compra cuando quieras 👇
21:45
Listo, pagué
21:51
¡Perfecto, pago confirmado! Tu pedido queda preparado para despacho de mañana. Te aviso por acá mismo cuando salga.
21:51
¡Hola! Tu pedido fue entregado esta mañana. Cualquier cosa con la chaqueta, me escribes y seguimos acá.
09:12
Ejemplo ilustrativo. Cada respuesta del agente se apoya en el catálogo, stock y pagos reales del negocio.
WhatsApp conectado a tu operación
El agente sabe de tu negocio porque está conectado a él.
WhatsApp es la puerta de entrada; detrás, el agente consulta y ejecuta sobre los sistemas que ya usas.
Tienda y catálogo
Productos, variantes, precios y stock consultados en tiempo real, conectado a tu plataforma de ecommerce.
Pagos verificados
Links de pago con verificación server-side. El agente confirma el pago antes de dar la venta por cerrada.
Documentos tributarios
En Chile, la venta puede incluir la emisión de los documentos tributarios correspondientes ante el SII.
Pedidos y despachos: el cliente pregunta por su compra y el agente responde con el estado real.
Agenda y coordinaciones: visitas, horas y reservas gestionadas desde el mismo chat.
Continuidad multicanal: la conversación sigue con contexto si el cliente pasa a Instagram o correo.
Control humano
Tu equipo decide cuándo entra al chat.
El agente trabaja dentro de permisos definidos por tu empresa. Las acciones sensibles — descuentos, excepciones, casos delicados— pueden requerir aprobación, y cualquier conversación puede derivarse a una persona con su historial completo.
Todo lo ejecutado queda registrado: qué se respondió, qué se vendió y qué coordinó cada agente.
WhatsApp Business Platform: la infraestructura oficial de Meta.
Derivación con contexto completo a tu equipo.
Permisos por agente y aprobaciones para lo sensible.
Registro auditable de cada venta y seguimiento.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Trabaja sobre WhatsApp Business?
Sí. Azter opera sobre WhatsApp Business Platform, la infraestructura oficial de Meta para empresas, conectada a tu número de negocio.
¿El agente puede vender de verdad o solo responder?
Puede cotizar con precios y stock reales, generar links de pago con verificación server-side y, en Chile, emitir los documentos tributarios correspondientes. La venta completa puede ejecutarse dentro de la conversación.
¿Y si el cliente sigue por otro canal?
La conversación mantiene su contexto: WhatsApp, Instagram, Messenger y correo operan como parte de un mismo hilo con la información del cliente, sin empezar de cero al cambiar de canal.
¿Cuánto cuesta operar WhatsApp con Azter?
WhatsApp está incluido en el modelo por leads: US$2 por cada lead comercial efectivamente trabajado, sin costo por mensaje ni por usuario. Las llamadas de voz se cobran por separado.
Tu WhatsApp, atendido por agentes que venden de verdad.
Te mostramos cómo quedaría tu canal con tus productos y tus procesos.