Producto · Voz
Llamadas atendidas por agentes de voz con IA.
Tu teléfono atendido con conversación natural, contexto del negocio y acciones reales — no un menú de opciones ni una grabación.
Qué es
Un agente de voz con IA atiende llamadas de clientes, sostiene una conversación natural, entiende qué necesita la persona, consulta la información del negocio y coordina acciones como agendar o derivar la llamada a una persona.
En la llamada
Qué hace el agente mientras el teléfono suena.
De la primera palabra al cierre de la llamada, con el negocio disponible en todo momento.
Cómo suena
Una llamada, resuelta en un minuto.
Ejemplo de una llamada de agendamiento atendida por un agente de voz. Sin menús, sin “oprima 1”: conversación directa y una hora reservada al colgar.
Cliente · llamada entrante
Atendida por agente de voz
Conversación en curso
Cliente · 0:03
Hola, buenas tardes… ¿tienen hora para esta semana?
Agente de voz · 0:08
¡Buenas tardes! Sí, tenemos disponibilidad. ¿Es para un servicio o un control?
Cliente · 0:16
Para un control, cualquier día después de las 18:00.
Agente de voz · 0:24
Perfecto. Tengo jueves 18:30 y viernes 19:00 con la profesional que te atendió antes. ¿Alguna te sirve?
Cliente · 0:39
El jueves, mejor.
Agente de voz · 0:47
Listo, reservado para el jueves a las 18:30. Te envío la confirmación por mensaje. ¿Necesitas algo más?
Ejemplo ilustrativo de una conversación típica. La disponibilidad consultada por el agente proviene de la agenda real del negocio.
Voz dentro de tu operación
El teléfono vuelve a ser un canal que trabaja.
Llamadas entrantes atendidas
Consultas, coordinaciones y ventas telefónicas quedan atendidas sin depender de que alguien esté disponible para contestar.
Agendamiento en llamada
Con acceso a la agenda del negocio, el agente ofrece horarios reales y deja la hora reservada antes de cortar.
Derivación a personas
Cuando el caso lo amerita o el cliente lo pide, la llamada pasa a tu equipo con el contexto de lo conversado.
Continuidad y control
La llamada no es una isla.
La voz se integra al resto de la operación: lo conversado por teléfono queda en el historial del cliente, y la conversación puede continuar por mensaje con el contexto intacto.
Registro y trazabilidad de cada ejecución del agente.
Contexto compartido con WhatsApp y demás canales.
Permisos y límites de autonomía configurables.
Modelo comercial de voz
La operación por voz utiliza un modelo comercial separado, definido según las características y el volumen de la operación. Se define junto con tu asesor según tu realidad de llamadas.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cómo se cobra la operación por voz?
La operación por voz utiliza un modelo comercial separado, definido según las características y el volumen de la operación. Los detalles del modelo general de Azter están en la página de precios.
¿El agente puede agendar durante una llamada?
Sí. Con acceso a la agenda del negocio, el agente puede ofrecer horarios, reservar y confirmar dentro de los permisos configurados, sin cortar la llamada.
¿Qué pasa si el cliente pide hablar con una persona?
La llamada se deriva a tu equipo. El agente entrega el contexto de la conversación para que la persona continúe sin repetir preguntas.
¿Las llamadas quedan registradas?
Cada ejecución del agente queda registrada y auditable, en línea con la trazabilidad que Azter aplica a todas sus acciones.
Escucha lo que un agente de voz haría en tu negocio.
Agenda una demostración en vivo con un caso real de tu operación.