Execution
Capability Engine
Permisos y acciones de agentes bajo control explícito
Qué es
Azter Capability Engine es la capa que decide si una acción solicitada puede ejecutarse. Antes de que un agente cancele un pedido, emita una cotización o modifique datos, el sistema evalúa identidad del cliente, estado operativo, permisos del agente y políticas del workspace, y produce un veredicto explícito: ejecutar, rechazar o requerir aprobación humana. Saber ejecutar una acción no significa que el agente deba ejecutarla.
El problema
Cancelar un pedido es técnicamente trivial y comercialmente catastrófico si el pedido ya salió de bodega. Sin una capa de capacidades con criterio, cada acción depende de la buena suerte de que «alguien lo revisó» — o de que ningún agente pueda hacer nada real.
En acción
Experiencia interactiva — demostraciónAcción solicitada
cancel_order(#4812)
Reglas evaluadas
Identidad del cliente verificada
Política: cancelación permitida en este estado
El agente tiene permiso de cancelación
→ soporte no cancela: escala
Alternativa disponible (devolución / cambio)
Veredicto
ESCALATE
Un humano decide
La decisión pasa a la cola de aprobaciones con contexto completo para un humano.
Cambia las condiciones y observa cómo el veredicto responde. Fail-closed: ante la duda, no se ejecuta.
Capacidades
Qué hace Capability Engine
Veredictos explícitos
Cada acción candidata recibe una decisión clara: ALLOW, DENY o ESCALATE — con los motivos visibles.
Autorización por agente y contexto
Lo que un agente puede hacer depende de quién es, qué rol tiene y en qué situación operativa está.
Políticas del negocio primero
Las reglas del workspace gobiernan: plazos de cambio, montos, estados de pedido. La política vence a la capacidad técnica.
Aprobación humana cuando importa
Las acciones de alto impacto quedan diferidas hasta aprobación explícita, con el contexto completo para decidir rápido.
Cómo funciona
Capability Engine dentro del flujo
Vista conceptual: cada tecnología consume lo que otra produce. El grafo es representativo — no toda ejecución recorre la secuencia completa.
Dónde encaja en Azter
Impacto
Por qué importa
Saber ejecutar una acción no significa que el agente deba poder ejecutarla.
- Autonomía real sin pérdida de control.
- Acciones con motivos auditables, no cajas negras.
- El agente propone alternativas cuando no puede ejecutar.
- Límites del negocio codificados, no confiados a la memoria del modelo.
En la práctica
Capability Engine en una situación real
Un cliente pide cancelar su pedido. El pedido ya fue despachado de bodega esta mañana.
Sin Capability Engine
Un agente sin capa de capacidades cancela (desastre logístico) o se niega en seco («no puedo») perdiendo al cliente.
Con Azter
Capability Engine evalúa identidad, estado del pedido y política de envíos: DENY con motivo. El agente ofrece la alternativa correcta — devolución o cambio — y la conversación termina bien.
El sistema completo
Cómo encaja en Azter
Capability Engine consume contexto de Context Engine e intención de Intent Engine, autoriza la ejecución en Action Engine y registra sus decisiones para Evaluation Engine.
Trabaja junto a
Azter no es el modelo. Azter es el sistema alrededor del modelo. Explorar las 15 tecnologías.
Preguntas frecuentes
Sobre Capability Engine
¿Quién define qué puede hacer cada agente?
El negocio. Las capacidades se configuran por agente, rol y workspace: permisos, políticas y umbrales de aprobación son decisiones de la empresa, no del modelo.
¿Qué ocurre cuando una acción se rechaza?
El rechazo tiene motivo visible y el agente no responde con un «no puedo» seco: ofrece la alternativa legítima según la política, o escala a un humano con el contexto completo.
Ver cómo opera Capability Engine en tu negocio
Una demo con tus casos reales: canales, catálogo y políticas de tu empresa.