Execution
Orchestration
Orquestación de agentes de IA: especialistas coordinados
Qué es
Azter Orchestration es la capa que coordina el trabajo entre agentes especialistas. Descompone una solicitud compleja en tareas, delega cada una al agente adecuado con contexto compartido y límites definidos, y combina los resultados en una sola respuesta para el cliente. Un pedido complejo no es un chat: es trabajo coordinado — y la coordinación es del sistema, no de agentes conversando entre ellos.
El problema
«Quiero cambiar mi producto, saber cuánto cuesta el Pro y necesito factura» toca tres áreas del negocio a la vez. Un único agente conversacional generalista o responde parcialmente, o escala todo a humanos perdiendo la oportunidad de resolver.
En acción
Experiencia interactiva — demostraciónOrchestrator
idle
Support Agent
cambios y postventa- leer pedido #4790
- validar política 30d
- preparar cambio
límite: no puede cotizar ni emitir documentos
Sales Agent
precios y ofertas- consultar tarifa Pro
- verificar stock
- armar oferta
límite: no puede modificar pedidos
Billing Agent
documentos tributarios- verificar datos fiscales
- emitir factura
límite: no accede a conversaciones
Descomposición, delegación con límites, contexto compartido y resultados combinados — con traza completa por especialista. Esto es coordinación de sistemas, no agentes conversando entre ellos.
Capacidades
Qué hace Orchestration
Descomposición del trabajo
Una solicitud real se divide en tareas concretas por área: soporte, ventas, facturación.
Delegación a especialistas
Cada tarea va al agente con el conocimiento y permisos correctos, con el contexto compartido necesario.
Límites claros por agente
Cada especialista opera dentro de su dominio: no hay un agente todopoderoso decidiendo sobre todo.
Resultado combinado y trazado
Las piezas vuelven al cliente como una sola respuesta, con la traza completa de quién hizo qué.
Cómo funciona
Orchestration dentro del flujo
Vista conceptual: cada tecnología consume lo que otra produce. El grafo es representativo — no toda ejecución recorre la secuencia completa.
Dónde encaja en Azter
Impacto
Por qué importa
Coordinación de sistemas, no agentes conversando entre ellos.
- Solicitudes mixtas resueltas en una sola interacción.
- Especialización real: cada agente hace lo que sabe hacer bien.
- Menos escalación a humanos por trabajos combinados.
- Trazabilidad total del trabajo delegado.
En la práctica
Orchestration en una situación real
Un cliente pide en un mismo mensaje: cambiar un producto, cotizar el modelo Pro y recibir factura.
Sin Orchestration
El asistente responde el cambio, promete «te envián la cotización» y la factura nunca aparece. Tres áreas tocadas, ninguna coordinada.
Con Azter
Orchestration reparte el trabajo: soporte gestiona el cambio, ventas cotiza el Pro con el historial a la vista, facturación emite el documento. El cliente recibe una sola respuesta con todo resuelto.
El sistema completo
Cómo encaja en Azter
Orchestration se ejecuta sobre Agent Harness, delega acciones a través de Capability Engine y Action Engine, y activa Journey Engine cuando el proceso continúa en el tiempo.
Trabaja junto a
Azter no es el modelo. Azter es el sistema alrededor del modelo. Explorar las 15 tecnologías.
Preguntas frecuentes
Sobre Orchestration
¿Los agentes negocian entre ellos por mensajes?
No. La coordinación la hace el sistema: descompone, delega con contexto y límites, y combina resultados. Los especialistas no «conversan»: ejecutan su parte del trabajo.
¿Qué pasa si una tarea delegada falla?
El fallo queda contenido en esa tarea: el sistema sabe qué parte se completó, qué parte no, y puede reintentar o escalar solo lo que corresponde, con la traza intacta.
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