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Conecta tu asistente a Azter

Conecta ChatGPT, Claude, Gemini u otro asistente a tu empresa en Azter y opérala conversando: consulta contactos, conversaciones, pedidos y ventas, revisa tus agentes y campañas, y crea o edita agentes y contactos. El asistente actúa en tu nombre, con los permisos de tu rol, y ningún cambio se aplica sin una vista previa y tu confirmación. La conexión usa el estándar Model Context Protocol (MCP).

Conectar tu asistente

Solo necesitas la dirección de Azter y tu cuenta. No hay claves que copiar: el asistente abre el navegador, inicias sesión en Azter y eliges la empresa.

Dirección de Azter

https://mcp.azter.ai

Claude

Abre Configuración → Conectores y elige «Agregar conector personalizado».
Pega la dirección de Azter y confirma.
Inicia sesión con tu cuenta de Azter y elige la empresa.

ChatGPT

Abre Configuración → Conectores → Avanzado y activa el modo desarrollador.
Crea un conector, pega la dirección de Azter y elige autenticación OAuth.
Inicia sesión con tu cuenta de Azter, elige la empresa y activa el conector en el chat.

Agregar conectores propios depende de tu plan de ChatGPT.

Gemini

Abre Configuración → Apps conectadas y elige «Agregar una app personalizada».
Pega la dirección de Azter y continúa.
Inicia sesión con tu cuenta de Azter y elige la empresa.

Agregar apps propias depende de tu plan de Gemini.

Otro asistente

Busca la opción para agregar un servidor MCP remoto (HTTP).
Pega la dirección de Azter; la autorización es por inicio de sesión (OAuth).
Inicia sesión con tu cuenta de Azter y elige la empresa.

Los menús de cada asistente cambian con el tiempo. Dentro de Azter, en Configuración → MCP, ves tus conexiones activas, con qué asistente es cada una, y puedes desconectarlas.

Qué puedes pedirle

Pídelo con tus palabras; el asistente elige la herramienta. Para empezar, pregúntale «¿con qué empresa estoy conectado y qué puedo hacer?».

Tu cuenta

Con qué empresa y rol estás conectado, y si la cuenta está lista para atender.

«¿Con qué empresa y con qué rol estoy conectado?»
«¿Qué le falta a mi cuenta para estar lista para atender?»
«¿Quiénes están en mi equipo y qué rol tiene cada uno?»

Agentes

Ver, crear y editar los agentes que atienden a tus clientes, y activarlos o pausarlos.

«¿Qué agentes tengo y cuáles están activos?»
«Muéstrame las instrucciones del agente de ventas.»
«Crea un agente de postventa para WhatsApp e Instagram.»
«Agrégale al agente de ventas la instrucción de ofrecer despacho gratis sobre $30.000.»
«Pausa el agente de postventa.»
«Haz que el agente de ventas espere 10 segundos antes de responder, para juntar los mensajes seguidos del cliente.»
«Prueba al agente de ventas: pregúntale por el precio de un producto y si hay stock.»

Contactos

Buscar y revisar contactos, crearlos y editarlos de a uno, y ordenarlos con etiquetas.

«Busca al contacto María González.»
«Lista mis contactos con la etiqueta mayorista.»
«Crea un contacto: Pedro Soto, +56 9 1234 5678, etiqueta mayorista.»
«Agrégale la etiqueta VIP a María González.»

Conversaciones

Ver las conversaciones con clientes, leer su historial, responder dentro de una conversación abierta, decidir cuándo la IA retoma una conversación que atendió tu equipo y elegir el mensaje que recibe el cliente cuando pasa a una persona.

«¿Qué conversaciones están abiertas ahora?»
«Muéstrame la conversación con Pedro Soto.»
«Respóndele a Pedro Soto que su pedido sale mañana.»
«¿Cuántas conversaciones tuve esta semana y cuántas atendió solo la IA?»
«¿Cuántas conversaciones tiene a cargo cada persona del equipo este mes?»
«¿Después de cuánto tiempo la IA retoma una conversación que atendió una persona?»
«Haz que la IA retome las conversaciones tras 8 horas sin actividad del equipo.»
«Cuando un cliente pase con una persona, que reciba: «Dejé tu caso con el equipo; te responderemos por este mismo chat».»

Catálogo, pedidos y ventas

Consultar productos y stock, revisar pedidos, ver cuánto vendiste, crear y revisar cotizaciones, y ver o comprobar el link de pago que el agente envía con el carrito.

«¿Tenemos stock del producto X?»
«¿Cuánto vendí ayer?»
«Lista los pedidos pagados de esta semana.»
«¿Cuál fue el ticket promedio del mes pasado?»
«Crea una cotización por 20 unidades de X y 10 de Y.»
«¿Qué cotizaciones tengo en borrador?»
«¿El agente ya puede enviar el link de pago de mi tienda?»
«Comprueba el link de carro de mi tienda.»

Campañas, audiencias, automatizaciones y plantillas

Crear, enviar, programar y pausar campañas; ver las audiencias que Azter sugiere y crear audiencias por reglas; activar o pausar automatizaciones; y crear plantillas de WhatsApp que Meta revisa antes de poder usarlas.

«¿Qué campañas tengo y cómo les fue?»
«¿Qué automatizaciones están activas?»
«¿Qué plantillas de WhatsApp tengo aprobadas?»
«Crea una plantilla de WhatsApp para avisar que el pedido ya fue despachado.»
«¿Ya aprobaron la plantilla pedido_despachado?»
«¿Qué audiencias tengo y cuántos contactos tiene cada una?»
«¿Qué audiencias me sugiere Azter que todavía no tengo?»
«Crea la audiencia sugerida de quienes compraron una vez y no volvieron.»
«Arma una audiencia de clientes de Viña del Mar que compraron en los últimos 12 meses.»
«Descarta la sugerencia de contactos con los que nunca he conversado.»
«Crea una campaña de WhatsApp para la audiencia Clientes VIP con la plantilla promo_octubre.»
«¿A cuántas personas le llegaría la campaña Promo octubre? ¿Le falta algo para enviarse?»
«Programa la campaña Promo octubre para mañana a las 10:00.»
«Pausa la campaña Promo octubre.»
«Activa la automatización de carrito abandonado.»

Agenda

Ver las reservas que Azter agendó en el calendario conectado.

«¿Qué reservas hay para esta semana?»
«¿Alguna reserva quedó sin confirmar?»

Conocimiento

Ver qué saben tus agentes y agregar o actualizar ese conocimiento con tu propio texto.

«¿Qué documentos de conocimiento tiene cargados la empresa?»
«Agrega esta política de cambios y devoluciones al conocimiento: […]»
«Actualiza el documento de horarios: ahora cerramos a las 20:00.»

Permisos por rol

La conexión hereda el rol actual de quien la autorizó. El asistente no ve ni puede usar lo que ese rol no permite, y si la persona cambia de rol o deja la empresa, la conexión cambia con ella.

Rol en la empresa	Qué puede hacer conversando
Solo lectura	Consultar todo lo que la empresa permite ver: contactos, conversaciones, pedidos, ventas, cotizaciones, agentes, campañas, plantillas, conocimiento y equipo.
Editor	Lo anterior, y además crear y editar contactos, responder en conversaciones abiertas, crear cotizaciones, crear audiencias (propias o sugeridas por Azter) y probar agentes con una conversación simulada.
Administrador y dueño	Lo anterior, y además crear, editar, activar y pausar agentes, agregar o actualizar conocimiento, crear plantillas de WhatsApp, crear, enviar y pausar campañas, activar o pausar automatizaciones y ver la agenda.

Cambios, confirmación y límites

Las herramientas marcadas como consulta solo leen. Las marcadas como cambio funcionan en dos pasos: la primera llamada devuelve una vista previa y no cambia nada; el cambio se aplica al repetirla con confirm: true, después de que aceptaste esa vista previa. Azter le declara al asistente qué herramientas cambian algo, para que te pida permiso antes de usarlas.

Estos son los límites vigentes. Azter también se los entrega al asistente al conectarse, y puedes pedírselos: «¿qué límites tiene esta conexión?».

Todo cambio muestra primero una vista previa sin efectos y se aplica solo con confirmación (confirm: true).
Los agentes creados conversando nacen inactivos y sin herramientas; se completan y activan después.
Activar o pausar un agente cambia quién le responde a los clientes: la vista previa lo advierte.
Enviar mensajes a clientes: solo dentro de una conversación ya abierta y de a un mensaje; no hay envíos masivos. Al enviar, la conversación queda a nombre de la persona y el agente deja de responder en ella.
Las cotizaciones se crean como borrador con los precios del catálogo, sin agregar impuestos encima; no se le envían al cliente.
Plantillas de WhatsApp: se crean de texto (sin imágenes ni botones) y se envían a Meta para revisión, que tarda de minutos a horas; no se editan ni se eliminan por esta vía.
Campañas de WhatsApp y email: se crean en borrador y se envían o programan con confirmación; la vista previa muestra a cuántas personas les llega (en audiencias por reglas, el máximo posible: el número exacto se resuelve al enviar). Es un envío masivo real y lo ya enviado no se retira. Las campañas de llamadas y reanudar una campaña pausada se hacen en la pantalla de Azter.
Automatizaciones: se activan o pausan las que ya existen; crear o editar sus pasos se hace en la pantalla de Azter.
Audiencias: se crean por reglas (a partir de una sugerencia de Azter o describiendo las condiciones) y crearlas no le envía nada a nadie; editar, eliminar o armar listas fijas se hace en la pantalla de Azter. Las sugerencias se recalculan una vez al día.
Agenda: se consultan las reservas; agendar o mover una reserva ocurre en la conversación con el cliente o en el calendario.
No se borran contactos, conversaciones, agentes ni conocimiento por esta vía.
Probar un agente es una simulación: no envía mensajes ni toca clientes, pedidos ni conversaciones reales.
El conocimiento se agrega o se reemplaza completo; queda disponible para los agentes en cuanto termina de procesarse.
Los permisos son los del rol actual de la persona en la empresa: solo lectura consulta; editor además crea y edita contactos, responde conversaciones y crea cotizaciones; dueño y administrador además administran agentes, conocimiento, plantillas, campañas y automatizaciones.
Las conexiones por clave (sin una persona detrás) solo consultan, editan contactos y crean cotizaciones: no envían mensajes ni administran agentes, conocimiento, plantillas, campañas o automatizaciones (solo pueden pausar una campaña).

Herramientas

Las 48 herramientas que el servidor ofrece hoy, por área. Esta lista se genera desde el mismo catálogo que usa el servidor, así que siempre coincide con lo que tu asistente ve.

Tu cuenta

Agentes

Contactos

Conversaciones

Catálogo, pedidos y ventas

Campañas, audiencias, automatizaciones y plantillas

Agenda

Conocimiento

Errores comunes

Respuesta	Qué significa	Qué hacer
permission_denied	Tu rol en la empresa no permite usar esa herramienta.	Pide el cambio a un administrador o revisa tu rol en Configuración → Equipo y roles.
necesita_persona	La herramienta actúa en nombre de una persona y la conexión es por clave.	Conéctate iniciando sesión con tu cuenta de Azter.
INVALID_INPUT	Faltan datos o hay un dato fuera de lo que la herramienta acepta.	Revisa el detalle de la respuesta: indica qué campo corregir.
no_encontrado	El agente o contacto no existe en esta empresa.	Lista primero (por ejemplo con list_agents) y usa el identificador que devuelve.
ya_existe	Ya hay un contacto con ese teléfono o email.	Edita el contacto existente; la respuesta trae su identificador.
conversacion_cerrada	La conversación está cerrada y no admite mensajes nuevos.	Reábrela desde la bandeja de Azter o espera a que el cliente vuelva a escribir.
no_se_pudo_enviar	El canal rechazó el mensaje; en WhatsApp suele ser porque pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente.	Revisa el detalle de la respuesta. Fuera de las 24 horas se necesita una plantilla aprobada.
no_se_pudo_crear	Meta no aceptó la plantilla tal como se envió.	Revisa el detalle: suele ser el nombre repetido, el idioma o un ejemplo faltante.
campana_incompleta	A la campaña le falta algo para poder enviarse (audiencia, plantilla aprobada o datos de las variables).	El detalle de la respuesta dice qué falta. Complétala en la pantalla de Azter o crea una nueva.
estado_no_permite	La campaña o automatización está en un estado que no admite esa acción (por ejemplo, ya terminó).	Revisa su estado con get_campaign o list_automations.
sin_cambios	Lo que pediste ya está así (por ejemplo, el agente ya estaba pausado).	No hay nada que hacer.
Unauthorized (401)	La conexión venció o fue desconectada.	Vuelve a conectar el asistente desde su configuración.

Datos técnicos

Para quien integra por su cuenta. Transporte HTTP (JSON-RPC 2.0) en https://mcp.azter.ai; servidor azter 1.0.0, protocolo 2025-06-18. Autenticación por OAuth 2.1 con PKCE y registro dinámico de cliente.

mcp.json

1{
2  "mcpServers": {
3    "azter": {
4      "url": "https://mcp.azter.ai"
5    }
6  }
7}

Cada herramienta declara si solo lee o si cambia algo (anotaciones readOnlyHint y destructiveHint).
Cada llamada queda registrada con quién la hizo, qué herramienta usó y el resultado.
El servidor responde por POST; no abre un flujo de eventos hacia el cliente ni expone recursos o prompts.
El catálogo en formato legible por máquinas está en /docs/capabilities.json.

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