Plataforma
Agentes
Un agente en Azter es una configuración operada desde la consola: modelo, instrucciones, canal y herramientas. Lo que ejecuta está acotado por políticas —no por el prompt— y cada acción deja traza.
Qué es un agente hoy
Los agentes se definen y gobiernan desde la consola (Agentes): nombre, modelo, instrucciones del sistema y especialidad. Cada conversación puede operar en modo AI o pasar a humano con un clic; el agente también deriva solo cuando la situación lo amerita.
Autonomía real
Lo que el agente puede hacer sin intervención humana depende de las políticas del workspace, no del modelo:
Hoy
Asistido
El agente responde y ejecuta lecturas y escrituras seguras; una persona puede tomar el control en cualquier momento.
Hoy
Supervisado por política
Cobros y documentos se rigen por políticas de monto del workspace; lo que excede el límite va a aprobación.
Parcial
Autonomía acotada
Dentro de los límites de monto configurados, el agente completa cotización → cobro → documento de punta a punta.
Roadmap
Autonomía ampliada
Delegación entre agentes y ejecución supervisada de flujos completos (en desarrollo).
Herramientas
El agente interno ya ejecuta un conjunto de capabilities canónicas —contactos, conversaciones, catálogo, inventario— con el mismo contrato que publica esta documentación. El resto de sus herramientas (cotizar, cobrar, emitir documentos) opera en el runtime y migrará al Capability Core progresivamente.
{ "agent": "Ventas", "capabilities": [ "contacts.get", "contacts.search", "contacts.update", "conversations.history", "catalog.search", "inventory.check" ]}Supervisión
- Aprobaciones: los cobros que exceden la política crean una tarea que una persona aprueba o rechaza en la consola.
- Traces: cada turno del agente se registra con pasos, herramientas y costo por modelo.
- Handoff a humano: derivación con contexto completo de la conversación.
Para integradores