Post-venta
Envíos & Logística
Tracking multi-courier, incidencias y reglas automáticas de despacho.
En tránsito
2
camino al cliente
Entregados 7d
↑ 8%142
vs semana anterior
Incidencias abiertas
1
requieren gestión
Tiempo promedio
2.3 días
desde despacho
Couriers conectados
Chilexpress
API OK
latencia 240ms
Starken
API OK
latencia 240ms
Bluexpress
API OK
latencia 240ms
Correos Chile
API OK
latencia 240ms
Uber Direct
API OK
latencia 240ms
Envíos activos
| Tracking | Pedido | Cliente | Destino | Courier | Estado | ETA | Último evento | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TR-90421 | #1042 | Camila Muñoz | Providencia | Chilexpress | en reparto | hoy 18:00 | En vehículo de reparto | Tracking |
| TR-90420 | #1041 | Andrés Vergara | Ñuñoa | Chilexpress | en tránsito | mañana | Salió de bodega Santiago | Tracking |
| TR-90419 | #1040 | Josefa Barros | Concepción | Starken | incidencia | — | Dirección no ubicable | Tracking |
| TR-90418 | #1039 | Matías Vergara | Las Condes | Uber Direct | entregado | entregado | Recibido por titular | Tracking |
| TR-90417 | #1038 | Fernanda Reyes | Valparaíso | Correos Chile | recogido | 3 días | Retirado por courier | Tracking |
| TR-90416 | #1037 | Rodrigo Silva | Antofagasta | Bluexpress | etiqueta | 5 días | Etiqueta generada · pendiente retiro | Tracking |
Incidencias
Casos donde el agente ya intentó gestionar automáticamente
Dirección no ubicable · TR-90419
Agente pidió corrección al cliente por WhatsApp hace 2h.
Paquete extraviado · TR-90340
Reclamo abierto con Starken · seguimiento diario.
Cliente ausente · TR-90398
3er intento hoy · reprogramado a mañana.
Reglas de despacho
Chilexpress por defecto en RM
Envíos < 5kg en Santiago
Uber Direct para same-day
Pedido antes de 14:00 en RM
Starken para regiones sur
Concepción, Temuco, Osorno
Envío gratis > $50k
Aplica solo B2C · valida en checkout